Всё начинается в личном кабинете: выберите подписку во вкладке «Тариф», затем откройте «Устройства» → «Добавить устройство». Кабинет покажет подходящие приложения для вашего телефона, компьютера или ТВ.

Установите выбранное приложение и нажмите «Добавить подписку». Подтвердите импорт, выберите сервер и включите VPN уже в приложении. Установить клиент можно заранее; для импорта нужна действующая подписка.

Если на любом шаге нужна помощь, откройте «Помощь» → «Открыть чат».

Во вкладке «Тариф» собраны доступные варианты подписки. Если включён «Свой тариф», можно выбрать объём трафика «Обход», число устройств и срок. Кабинет покажет итоговую стоимость до подтверждения покупки.

Срок, остаток трафика и состояние доступа всегда видны на Главной. Лимит относится к вашей подписке: когда он исчерпан, доступ к серверам может быть ограничен. Доступные пакеты трафика, изменение тарифа и состояние резерва отображаются в кабинете.

Для действующей подписки изменение параметров и продление оформляются отдельно — проверьте состав операции на экране подтверждения.

Лимит устройств зависит от выбранной подписки. Во вкладке «Устройства» показаны доступные места и уже привязанные устройства. Новое устройство занимает место при первом VPN-подключении.

Если свободное место есть, нажмите «Добавить устройство» и пройдите подключение. Если лимит достигнут, выберите старое устройство для отвязки (теперь это можно сделать самостоятельно, без обращения в поддержку) или откройте «Увеличить лимит» — кабинет покажет доступные варианты.

Список отражает привязки к подписке, а не устройства, подключённые к VPN прямо сейчас.

Выберите подписку или продление во вкладке «Тариф». До подтверждения кабинет покажет сумму и доступный баланс. Если средств не хватает, он предложит пополнение.

Пополнить баланс отдельно можно через аватар → «Мой профиль» → «Пополнить». В окне оплаты отображаются доступные способы и условия выбранного провайдера.

После оплаты проверьте результат в кабинете: пополнение баланса и покупка подписки — отдельные операции. Если деньги списаны, а результат ещё не появился, откройте историю и напишите в поддержку время и сумму платежа.

Дата окончания доступа видна на Главной и во вкладке «Тариф». Нажмите «Продлить подписку» на Главной или «Продлить» в тарифе, проверьте срок и стоимость, затем подтвердите операцию.

Продление заранее помогает сохранить доступ без перерыва. После операции кабинет покажет обновлённую дату и состояние подписки. Если обновление ещё выполняется, дождитесь результата в кабинете.

Льготный доступ и резерв доступны только по условиям сервиса. Когда они предоставлены, кабинет показывает их срок и ограничения.

Сначала проверьте на Главной срок подписки, остаток трафика и состояние доступа. Для установки или повторного импорта откройте «Устройства» → «Добавить устройство».

Если доступ активен, а соединение не работает, откройте «Помощь» → «Открыть чат». Укажите устройство, название VPN-приложения, подключение и точный текст ошибки. Напишите, что уже пробовали: это поможет быстрее перейти к следующему шагу.

Скриншот или журнал можно приложить в чате бота. Личную ссылку подписки, пароли и данные карты отправлять не нужно.

В кабинете можно проверить параметры подписки, учтённый расход трафика, привязанные устройства и историю операций. Нажмите карточку трафика на Главной, чтобы открыть статистику за 7 или 30 дней.

Если за часть периода данных нет, это обозначается отдельно: пропуск не означает нулевой расход. Поддержка получает текст и вложения, которые вы отправляете в обращении.

Подробные условия обработки данных опубликованы в профиле, в разделе «Документы и условия».